Una estadounidense usó sus redes sociales para denunciar a la plataforma Uber luego de que le cobraran 16 millones de colones por viaje desde el hotel donde se encontraba, hasta el Aeropuerto Juan Santamaría.
La usuaria de TikTok, Dominique Adams, fue quien expuso esta situación y dijo que el chofer tenía que cobrarle 29 mil colones, no 29 mil dólares.
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De acuerdo con la respuesta que brindó Uber a Telediario.CR, dijo que ya atendieron el caso y que incluso liberaron la retención de la autorización aplicada erróneamente por la entidad bancaria en dólares y no en colones.
Además, aseguraron que solo están a la espera de que la entidad bancaria le reintegre el dinero al cliente.
¿Qué dicen los medios internacionales?
“Adams, una estadounidense, se dirigía a reunirse con su esposo para celebrar su quinto aniversario de bodas en Guatemala, pero después de verificar sus transacciones recientes, se dio cuenta de que le habían cobrado por error en dólares estadounidenses en lugar del colón costarricense”, reveló el portal.
A su vez la afectada dijo que, su preocupación aumento al ver que ni la entidad bancaria ni la institución de servicios de transporte privado le ofrece un tipo de respuesta.
“Definitivamente, estaba preocupada de no recuperar mi dinero porque Uber y mi banco no me ayudaron ni me brindaron ningún tipo de solución. Era una batalla constante.Mi banco dijo que debido a que coloqué el aviso de viaje, permitió que el cargo pasara por alto la seguridad, mientras que por lo general un cargo como ese se habría detectado como fraude”, dijo Adams al medio.
La mujer y su pareja, estuvieron sin mucho dinero durante el viaje que tenían programado a Guatemala. Hasta el cuarto día de que le pasara esto, fue que le devolvieron el dinero.
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