El hospital William Allen Taylor, en Turrialba, cuenta con el programa “Puente de Salud”, una iniciativa que busca adaptar la atención hospitalaria a las necesidades de la población indígena, principalmente de la etnia cabécar.
El programa ofrece acompañamiento durante el proceso de atención médica y contempla acciones tanto dentro del territorio indígena como en los diferentes servicios del centro hospitalario.
Laura Fonseca Cordero, coordinadora de “Puente de Salud”, explicó que el objetivo es acercar los servicios médicos a esta población y eliminar algunas de las barreras que pueden enfrentar durante su atención.
Adaptaciones para los pacientes indígenas
Entre las medidas implementadas por el hospital se encuentra el ajuste de las citas de Consulta Externa a los horarios del transporte público utilizado por los pacientes que se trasladan desde los territorios indígenas.
Además, Radiología y Laboratorio habilitan cupos diarios para facilitar la realización de placas y exámenes sin que los usuarios tengan que regresar en otra fecha.
La alimentación también se adapta a las costumbres de los pacientes indígenas. Nutrición, además, brinda alimentación a acompañantes de personas hospitalizadas y prepara meriendas para quienes egresan, con el objetivo de que tengan alimentos durante el traslado de regreso a sus comunidades.
En Emergencias y Hospitalización se aplica un protocolo de egreso seguro, mediante el cual se evita dar de alta a pacientes durante noches, madrugadas o fines de semana cuando no existe servicio de autobús.
En casos calificados, el protocolo contempla apoyo para el traslado en taxi hacia albergues del cantón central o asistencia con pasajes de autobús.
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Espacios adaptados y apoyo durante la atención
El programa también contempla espacios en el servicio de Maternidad para que las futuras madres puedan tener a sus bebés bajo condiciones acordes con sus costumbres.
El hospital dispone, además, de un espacio exclusivo donde los usuarios indígenas pueden esperar por medicamentos, transporte o procedimientos, así como tomar una merienda.
Mediante un convenio con la Asociación Pro-Ayuda al Hospital, se brinda un presupuesto mensual al grupo de voluntariado y al albergue Jü Cabécar. Estos grupos utilizan los recursos para apoyar a la población indígena con alimentación, vestimenta y otros beneficios.
Intérpretes acompañan a los pacientes
Otro componente importante del programa es el acompañamiento de intérpretes.
Jennifer Moya Moya, una de las intérpretes, explicó que su labor incluye traducir indicaciones médicas, acompañar a los pacientes en diferentes servicios y colaborar con la reprogramación de citas.
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También brindan información a familiares de personas internadas u hospitalizadas y coordinan con los Asistentes Técnicos de Atención Primaria (ATAP) las atenciones que requieren los usuarios en sus comunidades.
Los pacientes también han destacado el acompañamiento recibido. Alexander, uno de los usuarios del programa, aseguró sentirse satisfecho con la atención y el apoyo que recibe.
“Yo me siento muy bien porque ayudan bastante y con eso yo me siento muy bien”, comentó.
Más de 600 pacientes al mes
Como parte de “Puente de Salud”, el hospital William Allen Taylor atiende alrededor de 600 pacientes provenientes de territorios indígenas cada mes en sus diferentes servicios.
La iniciativa busca que la atención hospitalaria tome en cuenta no solo las necesidades médicas de los pacientes, sino también sus condiciones de traslado, alimentación, idioma y aspectos culturales.
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