La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) enfrenta la renuncia de médicos especialistas con un plan integral que moderniza sus servicios de atención. Por esta razón, la institución apostará por la tecnología y la agilización de procesos para mantener la calidad del servicio a sus asegurados.
La propuesta fue presentada este viernes 6 de diciembre durante la sesión de Junta Directiva, incluye tres nuevas formas de atención remota, estrategias para el manejo de casos críticos y un sistema expedito de contratación de personal médico.
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¿Cómo funcionará la atención de la CCSS?
Para empezar, la CCSS espera implementar tres modalidades alternas de atención: teleorientación, telediagnóstico y teleconsulta, esto con la intención de minimizar el impacto en los servicios de salud ante la situación.
De acuerdo con la entidad, así funcionarán estas opciones:
Teleorientación: Permitirá que los pacientes hablen con un doctor o un enfermero para resolver dudas sobre medicinas, tratamientos, citas o citas perdidas. Este servicio estará disponible en clínicas de la región Central Norte desde la próxima semana.
Telediagnóstico: Ayudará a radiólogos a revisar y reportar exámenes médicos como las tomografías pero remotamente. Esto haría que el servicio sea más rápido y estará disponible en todo el país, incluso después de emergencias.
Teleinterconsulta: Conectará a doctores de hospitales con especialistas para que trabajen juntos en casos difíciles, quienes les brindarán soporte y respaldo en la toma de decisiones para casos complejos. Se prevé que este sistema mejore la atención en lugares con pocos especialistas. Comenzará a implementarse en los centros de salud de Heredia-Cubujuquí y Alajuela Norte.
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La presidenta ejecutiva de la CCSS, Laura Ávila Bolaños, destaca que estas medidas implican grandes esfuerzos a lo interno de la entidad, pero que buscarán ser estratégicos porque priorizarán la continuidad de los servicios esenciales de salud.
"Este esfuerzo conjunto refleja nuestro compromiso de brindar tranquilidad a los usuarios y asegurar una atención oportuna y de calidad, incluso en esta coyuntura”, comentó.
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¿Qué pasará con los casos que requieren atención presencial?
El Hospital de las Mujeres tendrá la responsabilidad de la atención ginecobstétrica y neonatología. La institución confirmó que cuentan con el personal especializado; e incluso, poseen "refuerzos" adicionales. Además, remodelaron espacios para aumentar su capacidad de atención.
En paralelo, el Hospital del Trauma del Instituto Nacional de Seguros (INS) velará por las personas que sufran accidentes de tránsito. Con ello, se solventaría una de las principales causas de saturación en centros de salud.
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Asimismo, la gerente administrativa de la CCSS, Gabriela Artavia Monge, explicó que la Dirección de Administración y Gestión de Personal coordinará la implementación de nuevos lineamientos.
La idea es fomentar la incorporación de especialistas recién graduados y médicos pensionados, además de explorar opciones con el sector privado. Esta opción se suma a la posibilidad de contratar personal extranjero.
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¿Por qué renunciaron los especialistas?
El conflicto tiene su origen en una decisión de julio que estableció un salario global de ¢2.8 millones para nuevos especialistas. Esta decisión excluyó a 2.096 médicos contratados antes de marzo de 2023, quienes perciben salarios compuestos inferiores a ¢2 millones.
Actualmente, ya renunciaron 84 especialistas a raíz de la emergencia institucional, lo que orilló a la CCSS para implementar medidas extraordinarias como destinar un fondo de contingencia de ¢45.000 millones para enfrentar la crisis.
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