El Sistema de Emergencias 9-1-1 del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) inició operaciones en su nuevo Centro Operativo Regional (COR) en Turrialba, Cartago.
Se trata de la primera vez que el Sistema de Emergencias presta el servicio desde una sede ubicada fuera de la Gran Área Metropolitana (GAM), después de más de tres décadas de operaciones.
Nueva sede fortalece atención de emergencias
Las instalaciones cuentan con 10 puestos para operadores, ocupan un área de 122 metros cuadrados y disponen de enlaces de fibra óptica de alta velocidad para garantizar la conectividad necesaria durante la atención de emergencias.
El ICE señaló que estas instalaciones corresponden a una primera etapa y que la infraestructura será ampliada para permitir la incorporación de más personal en el mediano plazo.
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El presidente de Grupo ICE, Marco Acuña, destacó que la apertura de la sede representa una oportunidad para generar empleo y desarrollo en el cantón de Turrialba.
Buscan garantizar continuidad del servicio
El nuevo centro permitirá fortalecer la continuidad operativa del Sistema 9-1-1 ante eventuales contingencias en las instalaciones principales ubicadas en San Pedro de Montes de Oca.
La descentralización también busca reducir los riesgos asociados a la concentración de las operaciones en una única sede y aumentar la capacidad de respuesta ante situaciones extraordinarias.
Según el ICE, el proyecto fue desarrollado en Turrialba debido a sus condiciones estratégicas. La institución estuvo a cargo de la construcción, mientras que el Sistema 9-1-1 estableció las especificaciones y criterios técnicos.
Con la entrada en funcionamiento del COR también se pretende disminuir el riesgo de saturación y de llamadas que no puedan ser atendidas durante eventos de gran magnitud.
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