La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), por medio de la Gerencia de Pensiones, puso a disposición de las personas usuarias un asistente virtual a través de WhatsApp para responder consultas y brindar orientación sobre sus servicios y programas.
El servicio está disponible en el número 8732-9401, donde las personas pueden plantear dudas y obtener información general sobre trámites, requisitos y canales de atención.
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Cuando una consulta requiere atención más específica, el asistente indica cómo continuar con el proceso y ofrece la posibilidad de que un agente contacte a la persona para atender su caso.
Yorleny Granados Castro, funcionaria de la Gerencia de Pensiones, detalló que la herramienta brinda información sobre trámites y formularios del Régimen de Invalidez, Vejez y Muerte (IVM), el Régimen No Contributivo (RNC), los créditos hipotecarios y aspectos relacionados con sus pagos.
También permite consultar información sobre la venta de propiedades, certificaciones de invalidez y los programas Vive Bien y Ciudadano de Oro.
Asimismo, las personas pueden recibir orientación sobre la sucursal a la que les corresponde acudir para realizar sus trámites, según su lugar de residencia.
Además del asistente virtual, la población puede comunicarse con la Gerencia de Pensiones a los teléfonos 2284-9200 y 2212-6400, o consultar las publicaciones en su página de Facebook, CCSS Gerencia de Pensiones.
Con este canal, la institución busca facilitar el acceso a información general sobre los servicios y programas que ofrece a la población.
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